Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est K&B Transport, [Adresse — à compléter], Belgique — infos@k-b-transport.com.
2. Données que nous collectons
Via le formulaire de devis/réservation, nous collectons : nom, téléphone, e-mail, adresses de départ et d’arrivée, date souhaitée, détails sur les biens à transporter, et le cas échéant un numéro de TVA pour la facturation. Ces données sont indispensables au traitement de votre demande et à l’exécution de la prestation.
3. Finalités et bases légales
Vos données sont utilisées pour : préparer et envoyer votre devis ; organiser et réaliser la prestation réservée ; gérer la facturation (obligation légale de tenue de comptabilité) ; vous envoyer les e-mails liés à votre réservation (confirmations, rappels). Base légale : exécution du contrat, obligations légales et intérêt légitime.
4. Destinataires
Vos données sont traitées par K&B Transport et ses sous-traitants techniques strictement nécessaires : l’hébergeur du site (Hostinger), le prestataire de prise de rendez-vous en ligne (Amelia), le prestataire de paiement (pour l’acompte), et Google Agenda pour la gestion des créneaux de réservation. Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
5. Durée de conservation
Les données liées aux demandes non confirmées sont conservées 12 mois maximum. Les données de facturation sont conservées 10 ans (obligation légale comptable en Belgique).
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité et d’opposition. Pour les exercer, écrivez à infos@k-b-transport.com. Vous pouvez également saisir l’Autorité belge de protection des données (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be.
7. Cookies
Le site n’utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs de mesure d’audience à des fins commerciales. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés.
8. Sécurité
Le site est accessible en HTTPS (connexion chiffrée). L’accès aux données est limité au responsable du traitement et aux outils strictement nécessaires à la gestion des réservations.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour à tout moment ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page.
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